سياسة الخصوصيةPrivacy Policy

1. Introduction

Elsherif Academy (“we”, “us”, “our”) operates the Elsherif-academy mobile application and website (the “Service”). This Privacy Policy explains what personal data we collect, how we use it, and your rights.

By creating an account or using the Service, you agree to this Privacy Policy.

2. Data We Collect

Depending on how you use the Service, we may collect:

We do not knowingly collect data from children under 13 without parental consent. If you believe a child has provided data, contact us to delete it.

3. How We Use Data

We use personal data to:

• Create and manage your account
• Deliver courses, live sessions, exams, and library features
• Process enrollments and verify payments
• Send transactional and educational notifications
• Provide customer support
• Improve security, prevent fraud, and enforce single-session / account policies
• Comply with legal obligations
• Improve the app experience (analytics in aggregate form where applicable)

4. Legal Bases (where applicable)

We process data based on: contract performance (providing the Service), legitimate interests (security, improvement), consent (where required, e.g. marketing), and legal obligations.

5. Sharing of Data

We may share data with:

• Hosting & infrastructure providers that run our servers
• Push notification providers (e.g. Firebase Cloud Messaging)
• Payment / verification channels you choose (bank, library, WhatsApp) as needed to confirm payment
• Authorities when required by law

We do not sell your personal data.

6. Data Retention

We keep account and learning records while your account is active. After account deletion, we remove or anonymize personal data within a reasonable period, except where we must retain records for legal, accounting, or dispute purposes.

7. Security

We use industry-standard measures (HTTPS, access controls, hashed passwords). No method of transmission or storage is 100% secure; please use a strong unique password.

8. Your Rights

Subject to applicable law, you may:

• Access and update your profile data in the app
• Request correction of inaccurate data
• Request deletion of your account (in-app delete account / contact support)
• Withdraw consent where processing is based on consent
• Contact us with privacy questions

9. Third-Party Links

The Service may link to third-party sites or apps. Their privacy practices are their own; review their policies separately.

10. International Transfers

Your data may be processed on servers outside your country. We take steps reasonably designed to protect it in line with this policy.

11. Changes

We may update this Policy. The “Last updated” date will change, and continued use after changes means you accept the updated Policy. Material changes may be announced in the app or on the website.

12. Contact

• Website: https://forstk.anmka.com
• Support phones: 01011864655 · 01019108541
• In-app: Settings → Help & Support

For privacy requests, contact support and include your registered email.

1. مقدمة

تشغّل أكاديمية الشريف تطبيق وموقع Elsherif-academy («الخدمة»). توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك.

بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع حسب استخدامك للخدمة:

لا نجمع عن علم بيانات أطفال دون 13 عاماً دون موافقة ولي الأمر. إذا وجدت أن طفلاً قدّم بيانات، تواصل معنا لحذفها.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك
• تقديم الدورات والبث المباشر والاختبارات وخدمات المكتبة
• معالجة الاشتراكات والتحقق من المدفوعات
• إرسال إشعارات تشغيلية وتعليمية
• تقديم دعم العملاء
• تحسين الأمان ومنع الاحتيال وتطبيق سياسات الحساب
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تحسين تجربة التطبيق

4. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات مع:

• مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية
• مزوّدي الإشعارات (مثل Firebase Cloud Messaging)
• قنوات الدفع/التحقق التي تختارها عند الحاجة لتأكيد الدفع
• الجهات الرسمية عند الاقتضاء قانوناً

لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والتعلم طالما حسابك نشط. بعد حذف الحساب، نحذف أو نُعمّي البيانات الشخصية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم للاحتفاظ القانوني أو المحاسبي أو النزاعات.

6. الأمان

نستخدم تدابير معتادة (HTTPS، صلاحيات وصول، كلمات مرور مشفّرة). لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

7. حقوقك

وفق القانون المعمول به، يمكنك:

• الاطلاع على بيانات ملفك وتحديثها من التطبيق
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
• طلب حذف حسابك (من التطبيق أو عبر الدعم)
• سحب الموافقة حيث يكون أساس المعالجة هو الموافقة
• التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالخصوصية

8. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث»، واستمرار الاستخدام بعد التعديل يُعد قبولاً للسياسة المحدّثة.

9. التواصل

• الموقع: https://forstk.anmka.com
• هواتف الدعم: 01011864655 · 01019108541
• من التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم

لطلبات الخصوصية، تواصل مع الدعم واذكر بريدك المسجّل.